Wir helfen dir persönlich weiter.
Wenn unser KI-Assistent Hausmaister, die Hilfe-Seite und die FAQ keine Antwort liefern, übernimmt unser Team. Beschreib uns dein Problem so genau wie möglich – wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Vertraulich. Keine automatisierte Antwort. Persönlicher Ansprechpartner.
So funktioniert unser Support
Schnellstmögliche Antwort
Unser Team meldet sich an Werktagen schnellstmöglich bei dir – persönlich, ohne Warteschleife.
Erst Hausmaister, dann wir
Probier kurz unseren KI-Assistenten oder die FAQ – die meisten Fragen sind dort schon beantwortet. Wenn nicht, übernimmt unser Team.
Sicher & vertraulich
Deine Anfrage und alle übermittelten Daten bleiben verschlüsselt auf europäischen Servern – DSGVO-konform und nachvollziehbar.
Bestandskunden bevorzugt
Aktive CIRO-Konten werden priorisiert bearbeitet – damit dein Tagesgeschäft nicht stillsteht.
Konkrete Lösungen
Wir antworten lösungsorientiert: Schritt-für-Schritt, mit Screenshots oder einem direkten Link in dein CIRO.
Auch für Interessenten
Du nutzt CIRO noch nicht? Auch dann hilft dir unser Team gerne weiter und beantwortet alle Fragen vor dem Start.
Häufige Fragen
Beides. Der Hausmaister ist die KI-Schicht, die dir rund um die Uhr sofort antwortet – ideal für Wie-geht-das-Fragen und Hilfestellung in CIRO. Bei komplexen Themen oder Eskalationen übergibt er direkt an unser Support-Team, ohne dass du dein Anliegen zweimal schreiben musst. So bekommst du entweder eine sofortige KI-Antwort oder persönliche Unterstützung von unserem Team – und nie eine Warteschleife.
Der Hausmaister beantwortet Fragen zu CIRO, erklärt Funktionen in Alltagssprache und führt dich mit einem Klick an die richtige Stelle in CIRO. Er verarbeitet Dokumente, koordiniert die Migration aus Excel oder anderer Software und meldet dringende Themen an unser Team. Statt durch Menüs zu suchen, schreibst du, was du willst – und bekommst entweder die Antwort oder die Aktion direkt ausgeführt.
Ja. Alle KI-Features – inklusive dem Hausmaister, Antwortvorschlägen und Dokumentenerkennung – lassen sich pro Funktion oder komplett in den Einstellungen abschalten. Kein Support-Ticket, kein Berater-Level, ein Toggle reicht. Dein CIRO läuft dann klassisch regelbasiert; alles, was vorher KI-Automatik war, bestätigst du manuell.
Deine Daten liegen auf europäischen Servern, verschlüsselt nach Bank-Standard und vollständig DSGVO-konform. Nur du und die Personen, denen du ausdrücklich Zugriff gibst, kommen an dein Portfolio – CIRO-Mitarbeiter nur dann, wenn du für den Support selbst Hilfe anforderst. Wir verkaufen nichts weiter, werten nichts für Werbung aus und löschen auf Wunsch alles vollständig.
Du kündigst direkt in deinem Konto unter „Abonnement" – keine E-Mail nötig, kein Anruf, keine Frist. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; danach wechselst du automatisch in den Free-Tarif und behältst weiterhin vollen Zugriff auf deine Daten. Keine Mindestlaufzeit, keine stillen Verlängerungen.
Im Free-Tarif bleiben deine Daten vollständig erhalten – du kannst jederzeit zurück zu Basic, Smart oder Pro wechseln. Möchtest du dein Konto komplett schließen, kannst du das direkt über dein Profil erledigen: wir bewahren deine Daten danach noch 60 Tage auf, damit du problemlos zurückkommen kannst, und löschen sie anschließend dauerhaft. Vor der Löschung kannst du alle Unterlagen als PDF und CSV exportieren.